Чтобы Вы чувствовали себя еще более уверенно при покупке автомобиля с пробегом в АГАТ, мы разработали
новую услугу – продленная гарантия на автомобили с пробегом!
Продленная гарантия – дополнительный год под защитой сервисных центров АГАТ.
Вы наслаждаетесь движением - мы заботимся о Вашем автомобиле!
Условие заключения контракта
На момент заключения контракта срок эксплуатации автомобиля (с момента его продажи — первому покупателю) должен составлять не более 8 лет и его пробег — не более 155 000 км.
Активация контракта
После окончания заводской гарантии на автомобиль (если контракт был заключен до окончания срока ее действия) или сразу после его подписания (если контракт был заключен после окончания срока действия заводской гарантии).
Срок действия постгарантийного контракта
- В течение 1 года или в течение 25 000 км пробега с даты активации.
- При наступлении гарантийного случая, пожалуйста, обращайтесь в сервисные центры АГАТ.
- Подробнее о программе в отделах продаж АГАТ Профи Нижний Новгород или по телефону +7 (831) 2-000-000
* Техническое обслуживание/ремонт автомобиля должен быть осуществлен в любом сервисном центре АГАТ на территории РФ.
ПРАВИЛА
по программам «Агат Warranty»
Настоящие Правила регулируют отношения сторон – Общества с ограниченной ответственностью, с которым заключается договор (далее «Компании») и Клиента - физического или юридического лица, владельца транспортного средства, возникающие в связи с заключением между ними Договора на условиях, предусмотренных настоящими Правилами, содержащими все существенные условия Договора и порядок оказания услуг и действующим законодательством.
I. Основные положения
Для целей, предусмотренных настоящими Правилами, используются следующие определения и понятия:
Компания - Общество с ограниченной ответственностью, с которым заключается договор.
Клиент - физическое или юридическое лицо, заключившее Договор, являющееся собственником транспортного средства, на чье имя и фамилию оформлен «Паспорт Транспортного Средства» (ПТС)/ ЭПТС.
Транспортное средство, далее по тексту «ТС» - бывший в употреблении автомобиль, приобретенный по договору купли-продажи у Компании.
ПТС - паспорт транспортного средства.
ЭПТС – электронный паспорт транспортного средства.
Договор – соглашение между Клиентом и Компанией, заключенное на условиях, предусмотренных настоящими Правилами. В рамках договора, Компания принимает на себя обязательства по техническому обслуживанию и ремонту ТС Клиента, на условиях, установленных настоящими Правилами, и в соответствии с выбранной Клиентом Программой.
Сертификат Сервисного Обслуживания, далее по тексту «Сертификат» - документ программы «Агат Warranty», выпускаемый Компанией. Сертификат удостоверяет право Клиента на техническое обслуживание и ремонт ТС в соответствии с выбранной Программой и на условиях, установленных настоящими Правилами. Срок действия Сертификата определяется сроком действия выбранной Клиентом Программы. Все права на Сертификат принадлежат Компании.
Программа «Агат Warranty» - программа послегарантийного технического обслуживания и ремонта, далее по тексту «Программа или Пакет услуг» - объем и условия работ по техническому обслуживанию и ремонту ТС, оказываемых Компанией Клиенту, на условиях, установленных настоящими Правилами. Сведения о Программах приведены в Приложениях к настоящим Правилам.
Лимит ответственности Компании - сумма, в пределах которой, Компания оплачивает расходы Клиента по ремонтным работам и запасным частям, на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.
II. Предмет Правил
2.1. Настоящие Правила регламентируют условия заключения и исполнения Договора на оказание Компанией услуг Клиенту по Сертификату на техническое обслуживание и ремонт ТС.
III. Порядок заключения Договора
3.1. Для заключения договора с Компанией, Клиенту необходимо:
3.1.1. Ознакомиться с настоящими Правилами и условиями Договора.
3.1.2. Выбрать Программу и подписать Договор с Компанией.
3.1.3. Внести денежные средства в оплату стоимости Сертификата согласно выбранной Программе в соответствии с разделом VII настоящих Правил.
3.1.4. Поставить свою подпись в Сертификате.
3.1.5. Передать копию подписанного Сертификата Компании.
3.2. В случае смены собственника ТС, для того чтобы продолжить обслуживание по Программе, новый владелец ТС обязан:
3.2.1. В течение 5 (пяти) дней с даты смены собственника ТС, зарегистрировать (активировать) Сертификат, позвонив по телефону +7 (831) 2-000-000 с 9-00 до 18-00, кроме воскресенья, для соединения со специалистом по программе «Агат Warranty».
3.2.2. Предоставить сотруднику Компании Сертификат, ПТС с отметкой о смене собственника (если ПТС оформлен в бумажном варианте) / выписку из ЭПТС либо документ, подтверждающий право собственности на ТС (договор купли-продажи) и документ удостоверяющий личность.
3.2.3. На нового владельца ТС возлагаются все права и обязанности, предусмотренные настоящими Правилами до окончания действия Программы, выбранной предыдущим владельцем ТС.
IV. Вступление Договора в силу
4.1. Договор между Клиентом и Компанией вступает в силу при выполнении Клиентом условий, указанных в пункте III. настоящих Правил.
V. Права и обязанности Сторон:
5.1. Права и обязанности Компании:
5.1.1. В случае поломки узла или деталей ТС предусмотренных Программой, организовать выполнение работ, в соответствии с настоящими Правилами.
5.1.2. Осуществлять контроль качества выполнения работ по Сертификату в соответствии с условиями, определенными настоящими Правилами.
5.1.3. Принимать письменные претензии от Клиента, в случае, если работы по Сертификату, по мнению Клиента, выполнены некачественно.
5.1.4. Осуществлять защитную маркировку деталей ТС, указанных в выбранной Клиентом Программе, если присутствуют подозрения о мошеннических или иных противоправных действиях Клиента и/или третьих лиц по отношению к Компании.
5.2. Права и обязанности Клиента:
5.2.1. Выполнять настоящие Правила и условия действия Сертификата.
5.2.2. Сохранять, и по требованию Компании предоставлять Сертификат и полученную имеющуюся документацию, связанную с ремонтом и регулярным обслуживанием ТС.
5.2.3. Обращаться к Компании за разъяснениями по поводу условий настоящих Правил и Договора и сложившихся отношений, сроков и технических особенностей выполнения работ по Сертификату.
5.3. Порядок выполнения работ по Сертификату:
5.3.1. За проведением технического обслуживания и ремонта ТС по настоящему Договору Клиент вправе обращаться только в Компанию, выдавшую Сертификат.
5.3.2. При возникновении признаков поломки или разрушения в узлах и агрегатах ТС, указанных в выбранной Клиентом Программе, Клиент обязан, в течение 3 (трех) дней направить в адрес Компании, предварительную заявку, посредством телефонного звонка. Компания обязана в течение 3 (трех) рабочих дней, с момента получения от Клиента предварительной заявки, принять Клиента для проведения диагностики, с целью определения обоснованности выполнения работ по Сертификату. Если срок направления ТС на диагностику был нарушен по обстоятельствам, не зависящим от Компании, обязанность Компании считается исполненной в срок.
5.3.3. Клиент обязан самостоятельно и за свой счет осуществить доставку ТС к месту проведения диагностики поломки. Компания вправе отказать Клиенту в выполнении работ по Сертификату, в случаях, указанных в п. 6.3 настоящих Правил. В случае отказа Компании от выполнения работ по Сертификату, по обстоятельствам, указанным в п. 6.3 настоящих Правил, Клиент обязан оплатить услуги Компании по диагностике самостоятельно, за счет собственных средств.
5.3.4. Компанией покрывается стоимость работ, запчастей и расходных материалов, при возникновении поломки или разрушения деталей ТС, вследствие проявления скрытых дефектов материалов или сборки. Запчасти, применяемые для проведения работ по Сертификату, могут быть новыми, восстановленными или перемещенными, но с сохранением всех свойств необходимых для дальнейшей работы отремонтированного узла или агрегата.
5.3.5. Сроки проведения работ по Сертификату не могут превышать 45 (сорока пяти) дней с момента определения неисправности. Если срок проведения работ по Сертификату был нарушен по обстоятельствам, не зависящим от Компании, обязанность Компании считается исполненной в срок. Для целей настоящих Правил, под моментом определения неисправности понимается дата получения заключения по результатам проведенной диагностики ТС Клиента.
VI. Условия действия Сертификата
6.1 Для активации Сертификата необходимо обратиться в Компанию, выдавшую Сертификат, в период не более двух недель или 2000 км пробега до окончания заводской гарантии, в зависимости от того, что наступит ранее (применимо, если Сертификат был приобретен ранее чем за две недели или 2000 км пробега до окончания действия заводской гарантии). При активации сертификата Компания проводит комплексную диагностику и выдает заполненный Сертификат.
Активация Сертификата приобретенного после окончания действия заводской гарантии производится Компанией в день его приобретения.
6.2. Технический регламент обслуживания и эксплуатации ТС (применимо для Транспортных средств с действующей заводской гарантией).
6.2.1. В целях учета и контроля состояния ТС, качества проводимых технических работ на транспортном средстве (в т.ч. кузовных) владелец ТС обязуется проходить регулярное техническое обслуживание ТС у официального дилера. Техническое обслуживание необходимо проводить согласно регламенту, предусмотренному в руководстве по техническому обслуживанию или иных документах на ТС (сервисная книжка, и т.п.). Под регулярным техническим обслуживанием понимается предоставление ТС для прохождения технического обслуживания в срок не более чем на 14 дней превышающий срок, указанный в руководстве по техническому обслуживанию или иных документах, или в момент достижения пробега, не более чем на 300 км превышающего пробег, указанный в руководстве по техническому обслуживанию или иных документах.
6.2.2. После каждого прохождения Клиентом планового технического обслуживания ТС, Клиент обязан предоставить Компании соответствующие заказ-наряды, чеки и иные документы, подтверждающие факт своевременной замены смазочных материалов ТС, а также наличие соответствующей записи в сервисной книжке.
6.2.3. Клиент обязан использовать запасные части и материалы, а также горюче-смазочные материалы и эксплуатационные жидкости только надлежащего качества и не использовать дополнительные добавки к топливу, моторному или трансмиссионному маслу, а также средства внутренней очистки двигателя и других узлов ТС, не рекомендованные к использованию изготовителем ТС.
6.2.4. Клиент обязан не использовать ТС (даже единовременно), для целей, противоречащих или не предусмотренных его обычным назначениям - испытания на время, на скорость, на проходимость, а также не использовать ТС в учебных целях, в качестве такси или коммерческого транспорта, если иное не предусмотрено выбранным Сертификатом.
6.3. Обстоятельства, исключающие оказание Клиенту услуг по Сертификату:
Компания оставляет за собой право отказать Клиенту в оказании услуг, предусмотренных Сертификатом если:
- Сертификат не активирован в соответствии с п. 6.1 настоящих Правил;
- на момент начала действия сертификата, ТС находится в неисправном состоянии и имеет явные признаки механических повреждений;
- произошла поломка или разрушение деталей ТС не перечисленных в Сертификате;
- естественный износ деталей узлов и агрегатов, покрываемых Сертификатом, превышает допустимые нормы изготовителя ТС;
- поломка или разрушение узлов, или агрегатов ТС произошли из-за несоблюдения Клиентом рекомендованных изготовителем ТС норм, регламентирующих количество смазочных материалов и эксплуатационных жидкостей в ТС, а также в следствие разрушения или несвоевременной замены расходных материалов или деталей, подверженных естественному износу (прокладки, резиновые уплотнения, сальники, пыльники, цепь ГРМ с натяжителями, ремень ГРМ с натяжителями и т.п.);
- произошла поломка электрооборудования, элементов кузова, салона или деталей подвески ТС;
- нарушена установленная Компанией защитная маркировка агрегатов ТС Клиента;
- поломка или разрушение узлов, или агрегатов ТС произошли в перемещенных агрегатах, изначально не установленных изготовителем на данное ТС;
- Клиент нарушил обязанность проходить регулярное техническое обслуживание ТС у официального дилера, не смог предоставить Компании Сертификат и Сервисную книжку, с отметками официального дилера, отражающими своевременность пройденных обязательных ТО, а также заказ-наряды, чеки или иные документы с отметками официального дилера, подтверждающие факт своевременного прохождения Клиентом планового технического обслуживания ТС;
- поломка или разрушение узлов, или агрегатов ТС возникли вследствие нарушения Клиентом графика прохождения обязательного ТО, указанного в выданной Клиенту Сервисной книжке, а также, условий эксплуатации ТС, определенных заводом-изготовителем ТС;
- поломка или разрушение узлов, или агрегатов ТС произошли вследствие воздействия на ТС химических выбросов, загрязнений воздуха, дорожной соли, химически активных веществ или добавок к горюче-смазочным материалам; действий природных сил или ДТП, а также применения горюче-смазочных материалов ненадлежащего качества;
- поломка или разрушение узлов, или агрегатов ТС произошли из-за применения деталей, на которые не существует первоначальной гарантии завода-изготовителя;
- поломка или разрушение узлов, или агрегатов ТС произошли из-за произведенной модификации ТС не предусмотренной изготовителем ТС;
- поломка или разрушение узлов, или агрегатов ТС произошли вследствие поломки электрооборудования ТС;
- Клиент не следовал рекомендациям и дополнительным условиям указанным Компанией в заказ-наряде;
- Клиент использовал ТС (даже единовременно), для целей, противоречащих или не предусмотренных его обычным назначениям - испытания на время, на скорость, на проходимость и т.д.;
- Клиент использовал ТС в учебных целях, в качестве такси или коммерческого транспорта, если данное не было предусмотрено выбранной Клиентом Сертификатом или не было оговорено в Сертификате;
- Клиент нарушил график или отказался от прохождения планового ТО, указанного в настоящих Правилах и Сервисной книжке;
- учетные данные, указанные Клиентом не соответствуют действительной информации;
- Клиентом нарушены условия настоящих Правил;
- в течение срока действия Сертификата, со счетчиком пройденного пути (одометром) ТС Клиента, были произведены какие-либо действия/изменения;
- присутствуют подозрения о мошеннических или иных противоправных действиях Клиента и/или третьих лиц по отношению к Компании;
- в случаях, которые определены в Руководстве по гарантийному обслуживанию и Руководстве для владельца по эксплуатации ТС, а также в гарантийном талон, как случаи, на которые не распространяются гарантия изготовителя в период гарантийного срока на ТС.
VII. Порядок расчетов.
7.1. Клиент вносит сумму равную стоимости Сертификата исходя из выбранной Клиентом Программы, единовременно, в кассу или на расчетный счет Компании.
7.2. В случае, если общая стоимость запчастей и работ, выполненных Компанией, за весь период действия Сертификата, превысит лимит ответственности Компании, указанный в выбранной Клиентом Программе, сумма превышения выплачивается Клиентом в кассу или на расчетный счет Компании самостоятельно, за счет собственных средств.
7.3. Стоимость запасных частей и работ, выполненных Компанией, превышающая лимит ответственности Компании на одно обращение, выплачивается Клиентом в кассу или на расчетный счет Компании самостоятельно, за счет собственных средств.
7.4. В случае, если Клиент отказался оплачивать сумму, превышающую лимит ответственности, Компания вправе выполнить частичный ремонт в рамках имеющегося лимита, если такой ремонт допускается стандартами производителя либо отказать в ремонте. В этом случае Клиент не может потребовать расторжения договора и возврата денежных средств, действие договора прекращается.
VIII. Заключительные положения
8.1. Клиент и Компания принимают необходимые меры для урегулирования возникших разногласий по Договору путем переговоров.
8.2. В случае, если в течение 30 (тридцати) дней Клиент и Компания не достигнут согласия по поводу претензий, спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. Компания не несет ответственности, за причинение Клиенту морального ущерба, упущенной выгоды, простоя, потери дохода и других косвенных и коммерческих потерь, убытков и расходов Клиента или третьих лиц.
Процедура заключения постгарантийного контракта
Пакеты услуг*
ПАКЕТ "STANDART" | ПАКЕТ "OPTIMUM" | ПАКЕТ "PREMIUM" | |
Двигатель | |||
КПП/АКПП | |||
Прочие узлы | |||
СТОИМОСТЬ ПАКЕТА | |||
Лимит ответственности администратора контактов ( на срок действия каждого пост гарантийного контракта) | 100 000 | 100 000 | 200 000 |
Стоимость в рублях | 10 000 ₽ | 20 000 ₽ | 30 000 ₽ |
*Не является публичной офертой. Подробности уточняйте в отделах продаж АГАТ Профи.
** Исключения: Автомобили брендов, производства КНР; Автомобили иностранных брендов, возрастом старше 8 лет; Автомобили отечественных брендов, возрастом старше 6 лет; Автомобили с пробегом более 155 000 км; Автомобили брендов: Audi, BMW, Mercedes-Benz, Peugeot, Citroen, Porsche, Ferarri, Bentley, Rolls Royce, Maybach, Jaguar, Land Rover (Range Rover), Ssang Yong, MINI; Автомобили, оснащенные роботизированной коробкой передач или вариатором; Автомобили, оснащенные турбированными двигателями старше 4 лет; Автомобили брендов Volkswagen, Skoda, Seat, оснащенные турбированным двигателем объемом 1,2 литра.